因前陣子被人提告詐欺罪 導致遊戲帳號目前被鎖定
後來案件不起訴 有拿到不起訴處分書  後來給遊戲橘子客服 不起訴書的圖片檔
但他們說要求警方來信來解鎖 他們就是不接受不起訴處分書
但我後來打給當初筆錄的警方 他們說不可能鎖我遊戲帳號

要不要投消保會看看 後來我就投消保會
但消保會雖有幫我跟遊戲公司做聯繫但遊戲公司方說法還是一樣說要警方公文
後來我就二次申訴 到了今早終於等到與遊戲公司方調解
他們負責人跟我說 只要出示不起訴處分書就可以解鎖了

消保官當時是跟我說建議把這次調解的公文和不起訴書一起給遊戲橘子客服
但後來我寄信給遊戲橘子客服 他們說要警察公文 
我想說是不是罐頭回覆 我就再次打給遊戲橘子客服
他們倆個客服人員都說 不起訴書不行解鎖還是要警察公文 
這樣是不是代表 遊戲公司方在消保會面前對我做出背信詐欺的行為?

您好，針對您的問題回覆如下:

1、可以二次向消保官申訴，並要求消保官開罰。

2、如果我方受有損失可以一併求償。

3、之前應該直接作成調解筆錄，如果業者仍拒絕，可以聲請強制執行。